Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 15 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist erforderlich.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendeadresse
ComfortClip
Düsseldorfer Straße 59
33647 Bielefeld
Deutschland
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos des Problems. Wir werden eine passende Lösung anbieten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter:
Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherrechte. Diese Richtlinie schränkt die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte der Verbraucher nicht ein.
Kontakt
E-Mail: comfortclip@use.startmail.com